ごあいさつ
仕事でwebサイトの構築を依頼される時に最近多いのが「私はわからないからよろしく頼む…」というような人任せの姿勢です。
根本にはコンピュータのことは詳しくないから任せる…といったニュアンスだと思いますがコンピュータは「打ち出の小づち」ではありません、お店のデザイン、雰囲気、品揃え、お客様への対応など外部にまかせっきりでいいのですか？いくらバーチャルの世界だと言ってもモニターの向こう側には人間がいることには現実の世界と同じです。そこで本気になって成功を勝ち取るための第一歩は最低限の知っていなくてはいけないコンピュータの知識と外注に任せていい部分をどう分けるかを知って効果的な役割分担を考えるためのサイトです。ホームページという呼び方は制作の場やネットの世界ではあまり言いませんが初心者の方や年配の方がわかりやすいようにあえてホームページという呼び方にしています。なお内容は基本的な事を中心ですがわかりにくい箇所についてはできるだけメールでのお質問を受けつけておりますのでお問い合わせください。
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なぜインターネット？
なぜ貴社はインターネット、ホームページでの商売をおこなうのですか？
基本的なことですがまずインターネットのメリットとデメリット、現状、今後それに貴社とインターネットの位置づけを明確にしましょう。
今後全てをホームページ、インターネットで商売を行うのですか？実社会のお客様・クライアントとの関係は？新たなクライアントの獲得にインターネットを利用するのであればどう差別化、アピールをするのですか？遠くからオファーがあったら対応できるのですか？など明確な位置づけをして戦略を考える必要があります。
費用はどのくらいかかるか？
費用にはイニシャルコスト（初期費用）とランニングコスト（運営費用）それにサーバ費用など設備費用があります。 ホームページの場合は完成したら終わりではなくそこから始まりだと言いましたが、ランニングコストはeshopなどインターネットでの商店などには重要です。最近のジーンズのように1000円以下というような格安もあれば定価販売のところもあります。 いずれにしても貴社のために一生懸命になってくれるような制作会社と組むようにしてください。中にはもろくな仕事もしないで高い金額を請求してくる会社もあります。
完成してからが本当の勝負
ホームページは完成したら終わりではありません。逆に完成してからが本当の勝負です。解析ソフトを導入してそのデータからどういうゲストがきているかという分析をしていきます。まずキーワードから思惑通りのキーワードによって貴社のホームページに誘導してきているか、違うキーワードならばそれはどうしてなのか？などデータを分析しながら来客数を増やていかなくてはいけません。またネットの広告をして来客を増やしていきます。
消費者心理を考えた戦略
インターネットの世界でも現実と違いはありません。しかしインターネットならではの制約や実世界以上にお客様との信頼は必要です。ひとりでも多くの信頼を得る方法は地道な活動しかありません。その中でインターネットならではの事情や現実の商売と少し違う部分を説明します。インターネットの世界では試した告知がすぐ結果として現れたり消費者の意見・コメントが素早く反映されます。こういったクイックな反応もインターネットならではです。やったことがすぐわかる、良いも悪いもです。
外注する意味を考えましょう
デザイン会社に外注して見栄えのいいホームページを作っても全く売り上げが伸びずにがっかりする企業も多いのが現実です。プロに任せたから大丈夫だと思って予算を使い見栄えのするホームページがあがっても会社案内の代わりにしか使われないのでは大きな誤算です。それは貴社でのホームページの位置づけなど明確な役割を絞り込めていないのが主な原因です。目的をもってどういうホームページにするかを考え制作者と同じ方向を見て制作しないと来てくれたお客様には全く意図が伝わらないホームページになってしまいます。
現状分析をおこなう
現状分析はインターネット上だけでなく現在の貴社の営業戦略や貴社の存在意義にまで踏み込んだ分析をおこなうべきものであると思う。10年前には目新しさだけでホームページを作成しそれだけで終わってしまった。その時にはそれ以上のことができる可能性はあってもその時、そこまでやらなかったということでしょう。今では技術的にも社会的にもめっぱいインターネット、ホームページを利用していかないともったいない時代になってきました。そこで貴社の今を分析しつつ次に何をやるべきかを追及していきたいと思います。
目的達成のために
売れるためのホームページ、使いやすい、わかりやすいホームページとはどんなホームページか。他のホームページで実際に買い物をしてみて、客観的にどこがいいのか、悪いのかを箇条書きにしてみる。まずご自分で体験してみることが第一です。あなたは考えているはずです。投資したものよりも何倍ものリターンがあることを…。これからの世の中インターネットが大きな力となることを。力はうまく使うか使わないかで貴社の業績が大きく変わってきます。
専任者、専任グループが必要
片手間では完璧な運営は難しいですが、最初からホームページに人員を割くのは難しいと思います。最初は時間を決めてメンバーが集まり進行や達成度を検討しながらおこない、ある程度順調に進んでいって人員が配属されるのが可能になったら専任者を決めてください。ホームページ事業はあくまで会社としての大きな事業です。経営戦略と大きく関わってきますのでこの機会に全社員の共通認識として会社の方向性を決めてみてはいかがでしょうか？
